Жалобы

Дата последнего изменения: 20.08.2025

VELIMIR STOJANOVIĆ PR DELATNOST KOMUNIKACIJA I ODNOSA S JAVNOŠĆU BALKAN DRIVE ZVEZDAN, с местонахождением по адресу Nikole Pašića 11, Zvezdan, Zaječar 19227, Сербия, Регистрационный номер: 67909119, PIB: 114859542 (далее: «Balkan Drive») работает как онлайн-платформа для связи водителей и транспортных компаний.

Наша роль заключается в публикации объявлений работодателей на нашей веб-платформе и предоставлении кандидатам возможности откликнуться. Настоящая Политика рассмотрения жалоб определяет правила и условия, при которых можно запросить возврат денежных средств, а также пределы нашей ответственности.

1. Наша роль

Balkan Drive — это посредническая платформа. Мы не нанимаем водителей и не представляем работодателей в юридическом смысле. Наша роль заключается в следующем:

Проверять основные сведения о компаниях перед публикацией объявлений
Публиковать объявления на нашей платформе и предоставлять водителям возможность откликнуться
Передавать отклики работодателям, разместившим объявления

Примечание: Мы не гарантируем трудоустройство кандидатов. Окончательный выбор и решение о трудоустройстве находятся исключительно в компетенции работодателя и кандидата.

2. Пробный период

Каждый работодатель имеет право на 1 день бесплатного пробного периода для своего первого объявления.

В течение этого периода он может полностью протестировать услугу и убедиться, получает ли он отклики от кандидатов.

Если работодатель не удовлетворён услугой в течение пробного периода, он может запросить возврат денежных средств, и объявление будет удалено.

После окончания пробного периода считается, что работодатель удовлетворён услугой, и возврат денежных средств больше не предоставляется, за исключением ситуаций, описанных в разделе 3.

3. Жалоба и возврат денежных средств после пробного периода

После окончания пробного периода возврат денежных средств предоставляется только в случае, если работодатель не получил ни одной заявки от кандидатов в разумный срок (14 дней с момента публикации объявления).

Рекламация принимается, если:

Работодатель не получил ни одной заявки в течение 14 дней
Не было технических проблем с объявлением (что мы можем подтвердить аналитикой)
Объявление было составлено ясно и точно, с достоверной информацией

Рекламация не принимается, если:

Работодатель не определил четко условия трудоустройства
Работодатель указал недостоверную или неполную информацию
Заявки были получены, но работодатель не удовлетворен кандидатами
Работодатель не отвечал на заявки кандидатов
Кандидатам было отказано без обоснованной причины

Возможные решения по обоснованной рекламации:

Полный возврат средств
Повторная публикация объявления без дополнительных расходов
Зачисление суммы в счет будущего размещения объявлений

4. Как подать рекламацию

Рекламацию необходимо подать в течение 7 дней с момента окончания срока публикации объявления, по адресу электронной почты:

📧 info@balkandrive.com

Необходимо указать:

Название компании
Дата публикации объявления
Краткое описание проблемы

Ответ на рекламацию предоставляется в течение 5 рабочих дней.

5. Ответственность платформы

Balkan Drive не несет ответственности за:

Окончательный результат отбора кандидатов
Решения работодателя о приеме на работу или отказе кандидатам
Качество и пригодность кандидатов, подающих заявки
Любые последствия после трудоустройства (например, трудовые споры)

Наша задача заключается исключительно в обеспечении прозрачного взаимодействия между кандидатами и компаниями.

6. Изменения политики рассмотрения жалоб

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику рассмотрения жалоб. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.

7. Контакты

Для получения дополнительной информации или при наличии вопросов вы можете связаться с нами:

Balkan Drive
📍 Адрес: Nikole Pašića 11, 19227 Zaječar, Сербия
📧 Электронная почта: info@balkandrive.com
🌍 Веб-сайт: https://balkandrive.com